旺信APP(集成至:钉钉)

旺信APP是阿里集团推出的一款专门给淘宝和天猫买家定制的即时通信软件。主要是通过提供便捷的交流方式，增强了买家与卖家之间的沟通，买东西过程的资询、商议及售后服务更高效和有效。旺信APP做为阿里巴巴旗下的一款通信工具，与淘宝、天猫平台紧密联系，为买家提供了一种迅速、直接地交流方式。根据旺信，买家可向商家资询产品信息、提交订单过程中的问题、物流追踪以及售后服务等，而商家还可以通过旺信快速响应买家的需要，提高用户体验和服务水平。

软件工具

闲聊：

旺信手机版本适用推送文字、视频语音、图片（包含神情）、所在位置。适用群聊和团作用。信息与pc往往相通，适用信息云空间数据漫游，不必担心换手机后不可以查看全部信息。

已能买到的商品：

您可以看一下在淘宝上面全部订单买卖，方便您回望选购历史时间，与此同时可以看一下商品详情、逛店面、并和商家沟通交流交易中的难题。

淘宝系统通告：

假如你是买家，淘宝系统通告及时为您消息推送宝宝的关键趋势：安排发货、取货、退换货、分析等；假如你是商家，淘宝系统通告及时为您消息推送买卖有关的信息：已拍下来、已付款、退货退款等。

淘宝微淘账号：

智能时代潮流消费与生活解闷行业的通道，我们可以通过关心公共账号，快速获得有兴趣的资讯和信息。淘宝微淘帐号的类型包括：店面账号、淘宝官方网账号、组织账号、大咖账号等。

好友：

同歩千牛工作台好友、群。有5种方法寻找好友：快速查找淘宝账户，通迅录加上亲戚朋友，附近人发觉感兴趣的，一起玩摇一摇的神秘人物，扫一扫二维码加上另一方.

语音通话（特色功能）：

文本很慢，视频语音过短，图片很乱，假如你是如此挑剔的人，那你就要试一下与旺信好友视频语音战斗。根据移动数据网络与好友语音通话有免费的，建议开启流量包，适用所有网络运营商，在海外也可以畅快应用。

货运物流助手：

旺信手机版本及时消息推送您在某宝订单物流消息，不用登录pc，就可以在手机端接到现阶段正处在货运物流中的发货、货运物流运转、查收信息，密切关注你的商品趋势。新增加出现异常物流状态为您同歩订单异常情况，让你对该订单货运物流有正确的预估，降低买东西纠纷案件。

招财树：

用旺信的招财树，摇得淘宝金币和淘宝优惠卷，每人不限量摇，但也可以领到一次。淘金币领取上限是20个

手机软件特点

- 适用快捷短语回应。

- 迅速推送你心水的商品，适用从淘宝网址收藏夹、加入购物车、已能买到的商品、我的足迹中选取。

- 商品连接智能化变换表明商品图片、名字价格，有利于买卖沟通交流。

- 货运物流助手与交易助手，立即查询订单和运输信息。

- 淘宝帐号登录，可以从PC往往、淘宝网、旺信等各个端完成微信聊天记录跨平台同歩。

- 在聊天时，能够推送文本、视频语音、神情、图片、小视频、大红包。

- 扫一扫，能够登录PC往往。

- 店面手机联系人，快速查询我关注的店面上架和近期交易订单。

- 服务项目窗，自助式菜单栏比较方便，聊天背景图片更具爱。

使用方法

1、应用淘宝会员账户或是千牛工作台账号登录旺信最新版；

2、进到信息框；

3、点一下手机联系人，可以看一下商家客服和好友，可以直接联系沟通交流；

4、旺信→得瑟，来分享商品信息；

5、点我的帐户，可以看一下已能买到的商品，查询物流信息状况，可以直接联系商家在线客服。

领优惠券的办法

1、大家开启旺信最新版，招财树和刮刮奖都能够轻轻松松的得到特惠；

2、点一下我；

3、这里还有刮刮奖；

4、这里还有摇一摇能够获的淘宝金币或是优惠劵。

疑难问题

1、为什么收不到闲聊消息提醒？

答：第1步：最先查看一下互联网是不是正在连接？

第2步：如果确认网络已连接，请确认“设定”中“电脑在线时通知消息”项是不是打开？若该项未开启，则旺信与电脑往往线上PK时，旺信不容易接到推送信息。

2、为何闲聊消息提醒不到位？

答：第1步：最先查看一下互联网是不是正在连接

第2步：如果确认网络已连接，请确认“设定”中“在通知中心”是否存在“旺信”？如果没有，请删除旺信后重新安装。

旺信APP特性

1.实时通信：旺信适用文本、视频语音、视频和多种多样通信方式，促使买家和商家之间的交流更便捷。

2.买东西协助：买家能通过旺信查看商品信息、订单信息，乃至进行部分付款实际操作，极大地方便了客户的消费体验。

3.客户服务：旺信内嵌在线客服作用，适用自动化和人工服务，能快速反应客户难题，提升服务效率。

4.消息提醒：客户能设旺信的消息提醒，保证不能错过一切关键的购物信息。

5.安全防范措施：旺信给予可靠的通信自然环境，维护用户的隐私和资金安全。

6.多用途集成化：除了基础的交流作用，旺信还融合了订单管理系统、物流追踪、售后维修服务等功能，为顾客提供一站式服务感受。

更新公告